<aside> š De opzet van mijn project is erg 'breed.' Het kon zeker aan het begin nog elke kant opgaan; de. motivatie en het einddoel waren al bekend, maar de kennis over wat nou precies nodig is en de inspiratie vanuit bestaande oplossingen miste nog. Om dit tekort aan kennis over bestaande producten aan te kaarten, heb ik de benchmarkmethode toegepast in het begin van mijn onderzoek, tijdens de verkenningsfase.
</aside>
Deze methode heeft betrekking op de volgende deelvragen:
Deelvraag 1: hoe ziet de huidige situatie van de cliƫnt eruit?
Subvraag c, punt a: wat voor vergelijkbare producten/oplossingen voor het probleem bestaan er al?
Voordat ik gericht aan een oplossing kan werken, is het belangrijk om te onderzoeken wat voor bestaande oplossingen er al voor soortgelijke of dezelfde problemen bestaan. Om dit overzichtelijk in kaart te brengen heb ik een comparison chart opgesteld voor e-health oplossingen binnen de GGZ.
Comparison chart: E-health bij de GGZ
Nu mijn design challenge veranderd is (week 4), wil ik opnieuw kijken naar bestaande digitale oplossingen voor het probleem. Dit keer stel ik scherp op hulp voor eetstoornisproblematiek, en verwerk ik de uitkomsten opnieuw in een comparison chart.
Comparison chart: e-health voor mensen met een eetstoornis
Na de oplevering van mijn design brief heb ik de design challenge wederom omgegooid; ik ga de doelgroep minder specifiek maken, en me richten op mensen die een CGT-traject ondergaan in het algemeen. De oplossing zal wellicht zelfs gaan werken voor iedereen die mentale steun kan gebruiken. Om meer inspiratie op te doen dan ik al had, heb ik nog een comparison chart opgesteld, gevuld met voorbeelden van interessante wellness-apps.
Comparison chart: wellness-apps in het algemeen
Het viel me op dat de diensten die zich focussen op therapietrajecten, zoals Niceday (NiceDay Nederland, 2021) voordelen bieden zoals tussen sessies door inzicht bieden in de staat van de cliƫnt en het digitaal kunnen invullen van vragenlijsten, meer voordelen leken te bieden voor de psycholoog dan voor de cliƫnt. Van de cliƫnt werd namelijk wel verwacht dat er, bijvoorbeeld bij het invullen van een formulier, door talloze schermen wordt geklikt en veel wordt getypt (wat op de telefoon niet ideaal is). Wel leek de chatfunctie me een nuttige toevoeging om het tussentijdse contact tussen psycholoog en cliƫnt laagdrempeliger te maken.
Ik heb ook gekeken naar algemene wellness-apps, zoals Headspace, Stoic en Aloe Bud (Headspace Inc., 2021; Stoic app inc., 2017; Aloebud LLC, 2018). Deze waren veelal speelser, met naar mijn oordeel een betere UX en sterker visual design.
Om de deelvraag te beantwoorden: er bestaan al verschillende oplossingen die het probleem aankaarten, maar er is wat mij betreft nog ruimte voor verbetering. Ik denk dat het een uitdaging is binnen de sector om een balans te vinden tussen wetenschappelijk onderbouwde methodes en een fijne, simpele gebruikerservaring. Ik denk dat dit ook is waar de kracht van mijn product zal gaan liggen; het zal essentieel zijn om altijd de ervaring van de cliƫnt op de eerste plaats te stellen, en echt rekening te houden met diens persoonlijke uitdagingen.