Marieke Hepkema | Dinsdag 18 januari 2022 | 500754278 | Eindreflectie
Hoe kan een digitaal interactief hulpmiddel mensen die een CGT-traject doorlopen ondersteunen, zodat het mentale welzijn en de ervaring van de cliënt tijdens en na de behandeling worden verbeterd?*
*CGT = cognitieve gedragstherapie; een breed inzetbare therapiemethode.
Aan het begin van dit project vond ik erg spannend. Ik had net een afstudeeropdracht bij een bedrijf waar ik met plezier stage had gelopen afgezegd, omdat het niet als 'mijn project' voelde, wat toch wel als een riskante stap voelde. Ik had echter een project in gedachte waar ik een sterke intrinsieke motivatie voor voelde: een project waarbij ik, met behulp van mijn eigen ervaring, mensen zou kunnen helpen die een therapietraject doorlopen.
De motivatie was er dus al in het begin, maar een concreet idee was er nog niet. Wel had ik al snel een gevoel dat het nog wel eens interessant zou kunnen zijn om de uitdagingen rondom de huiswerkopdrachten bij een CGT-traject aan te pakken, gezien dit iets is waar ik zelf hulp bij had kunnen gebruiken. Ik hoorde dit na wat sparren ook van anderen toen zij hun ervaringen met mij deelden.
Voordat ik met afstuderen begon had ik de minor User Experience design afgerond, wat mij absoluut een stuk zelfvertrouwen heeft meegegeven. Ik keek wel een beetje tegen het afstudeerproject op, gezien ik best wel veel druk op mezelf leg om een eindresultaat te behalen waar ik trots op zal zijn.
Aan het begin van het afstudeerproject voelde ik me het meest betrokken en vaardig op het gebied van visual design en UX design. Ik denk dat UX voor mij de kern vormt bij het afstuderen, met de laag visual die het nog een stapje hoger tilt; bijvoorbeeld bij presentaties. Het onderwerp waar ik me op richt is iets heel kwetsbaars, dus het zal hoe dan ook ontzettend belangrijk zijn dat ik goed luister naar de wensen en uitdagingen van de doelgroep, met een respectvolle houding. Dit is naar mijn gevoel echt goed gelukt tijdens dit project: ik heb uitgebreid met de doelgroep getest en gesproken, en nauw contact gehouden met relevante stakeholders.
Aan het begin had ik als doelgroep "mensen tussen de 18 en 30 jaar die in een CGT-behandeling zitten" gekozen. Later werd dit: "mensen tussen de 18 en 30 jaar die een CGT-E-traject volgen" benoemd. CGT-E is een speciale vorm van cognitieve gedragstherapie die is ontwikkeld voor mensen met een eetstoornis (Fairburn, 2016). Destijds had ik ook wat onderzoek gedaan die wat specifieker zijn voor deze groep; zie bijvoorbeeld dit deel van de benchmark: .
Naar aanleiding van de feedback die ik bij de design brief had gekregen, heb ik besloten om toch als doelgroep mensen die 'normale' cognitieve gedragstherapie krijgen te kiezen; uiteraard met de mogelijkheid dat het product uiteindelijk ook voor specifiekere behandelingen (zoals CGT-E).
Het begin van het project voelde 'sloom'; ik was van alles aan het bedenken, maar had nog niet dat gevoel van "ja, dát ga ik doen!" Zoals hierboven beschreven ben ik dan ook een paar keer van design challenge gewisseld. Ook mijn deelvragen zijn 1x goed op de schop gegaan.
Hoe verder het project vorderde, hoe leuker het werd. Dit heeft er uiteindelijk toe geleid dat ik mezelf totaal ben kwijtgeraakt in de details van mijn designs. Dit was ontzettend leuk om uit te werken, maar ik heb gemerkt dat ik hier beter prioriteiten in had moeten stellen: ik had eigenlijk het liefst mijn rationale en reflectie in InDesign ontworpen; daar ben ik nu niet aan toegekomen
Rond de kerstvakantie heb ik helaas beduidend minder gedaan gekregen dan ik wel degelijk gepland had. Als ik erop terugkijk is dit een deel uitstelgedrag geweest, maar ook voor een groot deel gebeurd omdat ik rond die tijd een dierbare kwijt ben geraakt. Ik merkte dat ik daar echt even een paar dagen tijd voor nodig had, wat me echt heeft geraakt in mijn proces, omdat ik even het momentum kwijt was geraakt, terwijl het juist inene ontzettend snel ging in de laatste paar weken. Dit vind ik erg jammer, maar ik ben me er ook van bewust dat het soms nou eenmaal zo gaat, en dat je ook de tijd moet nemen om persoonlijke zaken in orde te houden en op je mentale gezondheid te lettten.
het doel dat ik eerder geformuleerd had, luidde:
Het is mijn doel om een product neer te zetten dat als waardevol wordt ingeschat door de verschillende stakeholders. Het product zal ik presenteren als een interactief geanimeerd prototype, dat sterk is op het vlak van UX en visual design, en samen met een productvideo zal worden gepresenteerd. Het belangrijkste vind ik dat het werkt voor de doelgroep, en dat het een representatieve eindoplevering is voor mijn niveau als afstudeerder. Wellicht dat het eindproduct zelfs inspirerend kan zijn voor de sector; ik word via mijn stakeholder al doorverbonden met anderen binnen de organisatie die het onderwerp interessant vinden.